هاست ایمیل

هاست ایمیل چیست و چه کسی به آن نیاز دارد؟

هاست ایمیل سرویسی است که فقط صندوق‌های پستی دامنهٔ شما را نگه می‌دارد و نامه‌ها را می‌فرستد و می‌گیرد؛ سایتی روی آن اجرا نمی‌شود. تقریباً هر هاست اشتراکی هم چند صندوق ایمیل به شما می‌دهد، پس پرسش درست این نیست که «ایمیل داشته باشم یا نه»، این است که «آن را از سرور سایت جدا کنم یا نه».

سه موقعیت که جدا کردن ارزشش را دارد: شرکتی که مکاتبه‌اش فاکتور و قرارداد است و از دست رفتن یک نامه برایش هزینهٔ مستقیم دارد؛ تیمی که چند نفر روی صندوق مشترک کار می‌کنند و به بایگانی نیاز دارند؛ و کسب‌وکاری که سایتش مدام جابه‌جا می‌شود و نباید هر بار ایمیل شرکت هم قطع شود. یک موقعیت چهارم هم هست که با این دسته اشتباه گرفته می‌شود: کسی که فقط می‌خواهد سایتش نامهٔ ماشینی بفرستد — تأیید سفارش، بازیابی رمز — به هاست ایمیل نیاز ندارد؛ او سرویس ارسال SMTP می‌خواهد.

چرا نامه‌های شما به پوشهٔ اسپم می‌رود؟

در بیشتر موارد مشکل از متن نامه نیست، از هویت فرستنده است. سرویس گیرنده سه چیز را نگاه می‌کند: SPF که فهرست سرورهای مجاز برای ارسال از دامنهٔ شماست، DKIM که امضای رمزنگاری‌شده روی خود نامه می‌گذارد، و DMARC که تعیین می‌کند با نامه‌ای که آن دو را رد کرده چه کنند. بدون این سه رکورد در DNS دامنه، نامهٔ کاملاً سالم هم مشکوک به نظر می‌رسد.

لایهٔ دوم، اعتبار خودِ آی‌پی خروجی است. روی هاست اشتراکی این آی‌پی بین همهٔ سایت‌های آن سرور مشترک است؛ اگر یکی از آن‌ها اسکریپت آلوده‌ای داشته باشد، سهم شما از خراب شدن اعتبار هم پرداخت می‌شود، و برای محدوده‌های آی‌پی ایران این حساسیت بالاتر است. هیچ‌کدام از این‌ها در جدول مشخصات نوشته نمی‌شود؛ باید بپرسید آی‌پی خروجی اختصاصی می‌دهند یا نه و PTR روی نام دامنهٔ شما تنظیم می‌شود یا نه.

موقع انتخاب پلن به چه چیزهایی نگاه کنیم؟

• فضای هر صندوق، نه فضای کل. عددی که روی پلن نوشته شده گاهی سقف کل حساب است؛ چیزی که به درد شما می‌خورد سهم هر کاربر است.
• سقف ارسال ساعتی و روزانه. هر سرویسی این سقف را دارد، حتی اگر ننوشته باشد. اگر خبرنامه می‌فرستید یا سامانهٔ داخلی‌تان نامهٔ خودکار می‌سازد، همین عدد تعیین‌کننده است.
• دسترسی به رکوردهای احراز هویت. بپرسید SPF و DKIM و DMARC را خودشان تنظیم می‌کنند یا مقدارها را به شما می‌دهند. اگر جواب هیچ‌کدام نبود، از خرید صرف‌نظر کنید.
• پروتکل‌ها و همگام‌سازی. IMAP لازم است تا نامه روی موبایل و لپ‌تاپ یکی بماند؛ اگر تقویم و مخاطبین مشترک هم می‌خواهید، صریح بپرسید.
• پشتیبان‌گیری و بازیابی. بپرسید اگر کاربری پوشه‌ای را پاک کند تا چه مدت قابل برگرداندن است و بازیابی هزینهٔ جدا دارد یا نه.

جدول این صفحه پلن‌های ۴ شرکت ایرانی را کنار هم می‌گذارد؛ آخرین بررسی قیمت: ۱۸ شهریور ۱۴۰۵.

ایمیل روی هاست سایت یا سرویس جدا؟

اشتباه‌های رایج

اولی، عوض کردن رکورد MX بدون فکر کردن به بایگانی: نامهٔ جدید به سرویس تازه می‌رود ولی نامه‌های قدیمی روی سرور قبلی می‌مانند، پس پیش از سوییچ بپرسید انتقال صندوق‌ها با آن‌هاست یا با شما. اگر هم‌زمان هاست را هم عوض می‌کنید، چک‌لیست انتقال هاست ترتیب کارها را می‌گوید.

دومی، اعتماد به «تعداد صندوق نامحدود»؛ سقف واقعی در سیاست استفادهٔ منصفانه نوشته شده است. سومی، انتخاب پلن فقط بر اساس فضا؛ گران‌ترین درد ایمیل سازمانی نرسیدن نامه است، نه پر شدن صندوق. و چهارمی، دو رکورد SPF روی یک دامنه: نتیجه خطاست و هیچ‌کدام کار نمی‌کنند، پس اگر سرویس دومی اضافه می‌کنید هر دو را در یک رکورد جمع کنید. اگر برای مشتریانتان صندوق ایمیل می‌فروشید، هاست نمایندگی این کار را با پنل مدیریت مشتری ساده‌تر می‌کند؛ و اگر مردد مانده‌اید یابندهٔ هاست مسیر را باریک می‌کند.